Có rất nhiều lý do để giải thích về cơ sở giúp Apple không cần phải mời mọc khách hàng mua iP mới. Hãy cùng xem lí do đó là gì nhé

Apple sử dụng chiêu trò để kích thích khách hàng nâng cấp: 

Thuyết âm mưu mà giới công nghệ từ lâu đã nhắc đến về cách Apple buộc khách hàng mua iP mới, đó là cố tình làm chậm iPhone đời cũ để ép người dùng phải nâng cấp iPhone mới. Quả thực, thuyết âm mưu đó hoàn toàn có cơ sở khi vụ bê bối làm chậm iPhone đời cũ để tránh máy bị sập nguồn đã khiến Apple phải lao đao từ cuối năm ngoái đến bây giờ.

Tất nhiên, Apple vẫn lên tiếng phủ nhận mọi cáo buộc mà giới công nghệ chĩa vào mình. Bên cạnh đó, Apple đã khéo léo tung ra chương trình thay pin với giá ưu đãi để xoa dịu dư luận. Mặc dù vậy không thể phủ nhận, đây có thể là cơ sở giúp Apple luôn tự tin có thêm lượng khách hàng mua iPhone mới mỗi năm mà chẳng cần tốn công mời mọc.

Apple giữ chân khách hàng bằng cách tạo iP bền hơn

 Ở một khía cạnh khác cụ thể tại sự kiện ra mắt iP 2018 vừa qua, Apple đã nhấn mạnh về việc hãng muốn tạo ra những chiếc iPhone bền hơn.

Khi phó chủ tịch phụ trách mảng môi trường của Apple, bà Lisa Jackson bước lên sân khấu, bà đã nhấn mạnh tới những tiến bộ liên quan đến môi trường của Apple. Trong đó phải kể đến mục tiêu hàng đầu của Apple là tạo ra các sản phẩm có thể hoạt động bền bỉ hơn. Những chiếc iPhone bền hơn cũng đồng nghĩa với việc Apple có thể “giữ chân”khách hàng với hệ sinh thái của hãng lâu hơn.

Horace Dediu, một chuyên gia phân tích có tiếng thuộc công ty Asymco, chuyên tìm hiểu chiến lược kinh doanh của Apple tin rằng, hãng không còn quan trọng hóa doanh số bán iP mới mỗi năm. Thay vào đó, Apple chọn cách giữ chân khách hàng lâu nhất có thể.

Cho dù một người có dùng điện thoại lâu hơn khoảng vài năm, thật khó để biết họ có muốn để lại cho người thân hoặc bán hay không. Nhưng với các sản phẩm của Apple thì khác, lượng fan đông đảo của Apple là điều kiện tiên quyết giúp vòng đời của một chiếc iP kéo dài hơn. Đó là chưa kể, các giao dịch, mua bán iP trên thị trường chưa bao giờ có dấu hiệu trầm lắng dù thị trường có biến động ra sao. Càng nhiều người dùng tiếp xúc với iP, Apple càng có lợi.

Thậm chí nếu một chiếc iP phải trải qua nhiều đời chủ nhân, Apple vẫn sẽ có lợi nhờ thiết bị được khai thác tối đa công năng và iOS, App Store lại có cơ hội phổ cập tới nhiều người hơn. Do vòng đời của một chiếc iPhone trước khi ra bãi rác hoặc tới nhà máy tái chế kéo dài khá lâu nên Apple chẳng bao giờ phải lo về thị phần iP trên thị trường hoặc đau đầu tìm cách giảm giá iP để thu hút khách hàng.

Apple hưởng lợi lớn nhưng người dùng cũng được hưởng nhiều thứ không kém

Nhà phân tích Dediu tin rằng, một chiếc iP giá 1200 USD có thể không quá đắt so với một chiếc iPhone 600 USD nếu xét tới độ bền của máy cao hơn gấp đôi. Một chiếc iPhone giá 1200 USD có thể mang tới gấp 4 lần các tiện ích so với chiếc iP giá 600 USD. Bằng cách tạo ra nhiều sản phẩm bền hơn cả về phần cứng lẫn phần mềm, Apple dễ dàng tạo ra được cơ sở về lòng tin và sự hài lòng của khách hàng.

Apple thực tế không cần quan tâm tới việc phải chạy theo khách hàng để thuyết phục họ mua iPhone mới. Bởi lẽ trong nhiều trường hợp, chủ yếu là khách hàng tìm tới Apple trước. Hãng có chương tình nâng cấp iP Upgrade Program và nếu người dùng có nhu cầu lên đời iP, họ có thể tham gia mua iP với mức giá vô cùng ưu đãi mỗi năm.

Ngay cả khi không thích mua iP mới, bạn có thể lựa chọn những model iP đời cũ, cụ thể là iP 7, 8. Đây là những model Apple còn bán chính hãng trên thị trường và chắc chắn sẽ được nhận cập nhật iOS trong vài năm tới.

Về phần cây viết Chris Smith của trang BGR, anh hoàn toàn đồng ý với quan điểm của Dediu về cách Apple xây dựng thành công chiến lược thúc đẩy mua sắm iP mới mà không phải lo tới việc thuyết phục khách hàng mua chúng.

Tuy nhiên Smith tiết lộ, anh sẽ không nâng cấp chiếc iP X đang dùng hiện tại lên iP 2018 cho dù iP XR có hấp dẫn đến mấy. Bởi lẽ, iP X vẫn là một chiếc iP rất ổn định, cả về hiệu năng lẫn trải nghiệm tính tới hiện tại. Anh cũng chia sẻ, anh sẽ để lại máy cho người thân trong gia đình và chờ đợi mua iP mới vào mùa thu năm sau. Cho đến khi máy không thể dùng được nữa, iP X chắc chắn sẽ còn dùng được ít nhất vài năm nữa nhưng tất nhiên sẽ cần phải thay pin để tiếp tục hoạt động.